chính sách giao hàng

Makxim cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn đến tay khách hàng trên toàn quốc với các hình thức và điều kiện linh hoạt.

1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM/ TP.Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc
• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 2 – 7 ngày làm việc tùy khu vực
• Thời gian giao hàng tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán (nếu chọn chuyển khoản trước)

3. Phí giao hàng

• Cước phí được tính theo trọng lượng, kích thước sản phẩm và khoảng cách giao hàng
• Khách hàng sẽ được thông báo chi tiết trước khi xác nhận đơn hàng

Quý khách có thể chủ động lựa chọn hình thức giao phù hợp:

• Giao tiêu chuẩn
• Giao hỏa tốc (có phụ phí)

4. Phương thức giao hàng

• Giao hàng bởi nhân viên Makxim (khu vực nội thành HCM/ Hà Nội)
• Đối tác vận chuyển uy tín: GHN, GHTK, Viettel Post, J&T Express,...
• Với các đơn hàng lớn, máy lọc nước cồng kềnh, có thể được giao bằng xe tải chuyên dụng hoặc đơn vị vận tải riêng

5. Chính sách kiểm hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

• Với đơn hàng COD: Quý khách kiểm tra ngoại quan (số lượng, chủng loại, tình trạng), sau đó tiến hành thanh toán

• Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, vỡ, sai mẫu, vui lòng:

  • Không nhận hàng

  • Gọi ngay hotline 1900 599 894 để được hỗ trợ đổi/trả

6. Trách nhiệm với hàng hóa

• Makxim chịu trách nhiệm 100% với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến tay khách hàng

• Nếu có phát sinh hư hỏng, mất mát do vận chuyển, chúng tôi sẽ đổi mới miễn phí (áp dụng với lỗi do đơn vị giao hàng hoặc đóng gói)

7. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

• ☎ Hotline: 1900 599 894

• 🕒 Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h30 (T2 – T7)